FAQ

Der Versand unserer Artikel erfolgt nach Zahlungseingang durch DHL, bzw. die Deutsche Post. Soweit bei den einzelnen Produkten keine andere Angabe gemacht wird, erfolgt die Auslieferung der Ware innerhalb Deutschlands üblicherweise nach 3 - 5 Werktagen, bei Lieferungen ins Ausland verlängert sich die Lieferzeit je nach Auslieferungsort. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang. Bei Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten, versenden wir die Ware in einer gesamten Sendung, sobald alle Artikel versandbereit sind. Teillieferungen sind nach Absprache mit uns möglich, können jedoch zu abweichenden Lieferkosten führen.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir pro Bestellung:

bis 3 kg 6,95 € inkl. MwSt. bis 10 kg 9,95 € inkl. MwSt. bis 20 kg 15,95 € inkl. MwSt. bis 30 kg 18,95 € inkl. MwSt.

Spezielle Hinweise zum Versand ins Ausland

Der Versand ins Ausland erfolgt derzeit in verschiedene Versandzonen berechnet nach Versandgewicht. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen in das Nicht-EU Ausland zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im jeweiligen Empfängerland erhoben werden. Länder, in die wir versenden:

Zone 1 Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Polen und Tschechische Republik bis 1,0 kg 14,00 € inkl. MwSt. bis 2,0 kg 14,50 € inkl. MwSt. bis 5,0 kg 17,00 € inkl. MwSt. bis 10,0 kg 20,00 € inkl. MwSt. bis 20,0 kg 27,50 € inkl. MwSt. bis 30,0 kg 33,50 € inkl. MwSt. bis 31,5 kg 34.50 € inkl. Mwst. Lichtenstein und Schweiz bis 1,0 kg 14,50 € exkl. MwSt. bis 2,0 kg 15,00 € exkl. MwSt. bis 5,0 kg 18,00 € exkl. MwSt. bis 10,0 kg 21,00 € exkl. MwSt. bis 20,0 kg 28,00 € exkl. MwSt. bis 30,0 kg 35,00 € exkl. MwSt. Zone 2 Andorra, Italien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien und Ungarn bis 1,0 kg 14,00 € inkl. MwSt. bis 2,0 kg 15,00 € inkl. MwSt. bis 5,0 kg 18,00 € inkl. MwSt. bis 10,0 kg 22,50 € inkl. MwSt. bis 20,0 kg 31,00 € inkl. MwSt. bis 30,0 kg 39,00 € inkl. MwSt. Großbritannien bis 1,0 kg 16,00 € exkl. MwSt. bis 2,0 kg 17,50 € exkl. MwSt. bis 5,0 kg 19,00 € exkl. MwSt. bis 10,0 kg 22,00 € exkl. MwSt. bis 20,0 kg 28,50 € exkl. MwSt. bis 30,0 kg 34,50 € exkl. MwSt. Zone 3 Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien und Zypern bis 1,0 kg 14,50 € inkl. MwSt. bis 2,0 kg 16,50 € inkl. MwSt. bis 5,0 kg 19,50 € inkl. MwSt. bis 10,0 kg 24,50 € inkl. MwSt. bis 20,0 kg 35,00 € inkl. MwSt. bis 30,0 kg 45,00 € inkl. MwSt. Bosnien-Herzegowina, Island und Norwegen bis 1,0 kg 19,00 € exkl. MwSt. bis 2,0 kg 20,50 € exkl. MwSt. bis 5,0 kg 27,00 € exkl. MwSt. bis 10,0 kg 36,50 € exkl. MwSt. bis 20,0 kg 56,00 € exkl. MwSt. bis 30,0 kg 73,50 € exkl. MwSt. Zone 4 Georgien, Israel und Türkei bis 1,0 kg 32,00 € exkl. MwSt. bis 2,0 kg 38,00 € exkl. MwSt. bis 5,0 kg 47,00 € exkl. MwSt. bis 10,0 kg 64,00 € exkl. MwSt. bis 20,0 kg 86,00 € exkl. MwSt. bis 30,0 kg 120,00 € exkl. MwSt. Zone 5 Japan bis 1,0 kg 36,00 € exkl. MwSt. bis 2,0 kg 38,00 € exkl. MwSt. bis 5,0 kg 47,00 € exkl. MwSt. bis 10,0 kg 62,00 € exkl. MwSt. bis 20,0 kg 92,00 € exkl. MwSt. bis 30,0 kg 125,00 € exkl. MwSt. Zone 6 Australien und Neuseeland bis 1,0 kg 45,00 € exkl. MwSt. bis 2,0 kg 47,00 € exkl. MwSt. bis 5,0 kg 60,00 € exkl. MwSt. bis 10,0 kg 75,00 € exkl. MwSt. bis 20,0 kg 110,00 € exkl. MwSt. bis 30,0 kg 140,00 € exkl. MwSt.

Kann ich nachträglich etwas zu meiner Bestellung hinzufügen?

Falls dir direkt nach dem Bestellabschluss etwas auffällt, rufe uns bitte dazu unter +49 9162-7103 an.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammen versenden lassen? Nein – aufgrund automatischer Verarbeitung ist eine Zusammenführung mehrerer Bestellungen leider nicht möglich. 

Ist eine Abholung vor Ort möglich? Ja – Bestellen über den Shop und Zahlung per Vorkasse ist möglich. Im Bestellprozess bitte „Abholung vor Ort“ anmerken. Eine Abholung kann Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 14 Uhr nach vorheriger Terminvereinbarung erfolgen. Eine Bezahlung Vorort ist nicht möglich.

Wo ist mein Paket? Wie verfolge ich es? Nach Versand erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit DHL‑Trackingnummer – damit kannst du die Lieferung verfolgen. Sollte sich die Zustellung verzögern, melde dich gerne bei uns unter info@aliacura.de

Was mache ich, wenn etwas beschädigt ist oder fehlt?

Beschädigte Pakete bitte nicht annehmen oder sofort reklamieren.
Artikel im Inneren beschädigt? Bitte umgehend mit Foto per E -Mail an info@aliacura.de melden.
Fehlt ein Artikel, sorgfältig Verpackung prüfen. Sollte wirklich ein Artikel fehlen, dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@aliacura.de

Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Als Privatperson hast Du 14 Tage Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Bitte nutze das Widerrufsformular, welches Du bei uns auf der Webseite unter Rückgabe ausdrucken kannst, und sende die Waren gut verpackt und frankiert zurück (unfrei wird nicht angenommen). Nach Erhalt erstatten wir den Betrag auf das von dir beim Kauf genutzte Zahlungsmittel zurück.

Kann ich technische Datenblätter anfordern?

Ja – als gewerblicher Kunde stellen wir Ihnen diese gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie uns nach dem Kauf eine Anfrage dazu per E-Mail an info@aliacura.de. Privatpersonen haben keinen Anspruch auf Datenblätter darauf. 

Gibt es Händlerrabatt oder Proben?

Händlerrabatt: Größere Mengen der Rohstoffe sind teilweise bereits über unseren Webshop bestellbar. Sollten Sie größere Mengen (als bei uns auf dem Shop bestellbar) benötigen, senden Sie uns dazu gerne eine Anfrage per E-Mail an info@aliacura.de. Wir senden Ihnen dann gerne ein Angebot zu.
Muster/Proben: Da wir unsere Rohstoffe bereits in Kleinstmengen anbieten, versenden wir keine separaten Muster.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Versand & Lieferung

Bestellung & Nachbestellungen

Sendungsverfolgung & Probleme bei Lieferung

Widerruf & Rückgabe

Nutzung & Haftung

Sonstiges für Gewerbliche Kunden